Rückerstattungsrichtlinie

Diese offizielle Richtlinie regelt alle Ansprüche auf Rückgabe, Erstattung, Umtausch, aufgrund beschädigter/falscher Artikel, Stornierung und Garantie für sämtliche über Varieties De getätigten Käufe, einschließlich Inlandsbestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten und internationaler Bestellungen, die von den Vereinigten Staaten nach Portugal, Deutschland und Irland versendet werden. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für von Varieties De verkaufte Damenbekleidungsprodukte.

1) Rückgabefrist

Sie können für alle Inlandsbestellungen (Vereinigte Staaten) und berechtigten internationalen Bestellungen (Portugal, Deutschland, Irland) innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferbestätigung einen formellen Rückgabeantrag einreichen. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereichte Rückgabeanträge werden nicht akzeptiert.

2) Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Standardrückgabe infrage zu kommen (ausgenommen mangelhafte Waren oder Versandfehler des Händlers), müssen alle Damenbekleidungsartikel die folgenden Anforderungen erfüllen:

Unbenutzter und ungetragener Zustand: Alle Kleidungsstücke müssen ungewaschen und unverändert sein sowie frei von Flecken, Gerüchen, Make-up, Tierhaaren und jeglichen Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch.
Originalverpackung und Zubehör: Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Kennzeichnungen, Verpackungen, Kleiderbügeln und gegebenenfalls enthaltenem Zubehör zurückgegeben werden.
Gültiger Kaufnachweis: Kundinnen und Kunden müssen zur Überprüfung die offizielle Bestellnummer oder den Kaufbeleg vorlegen.

Mangelhafte Artikel oder irrtümlich von Varieties De versendete Artikel sind von den oben genannten Anforderungen ausgenommen und werden von Fall zu Fall geprüft.

3) Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Damenbekleidungsartikel sind gemäß den Hygiene- und Verkaufsrichtlinien des Bekleidungshandels vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören alle Produkte, die auf der Produktlistungsseite oder beim Checkout eindeutig als Final Sale / Non-Returnable gekennzeichnet sind. Der Status als endgültiger Verkauf wird vor dem Kauf ausdrücklich angegeben; für diese Artikel werden keine Rückgaben, Erstattungen oder Umtausche genehmigt.

4) So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von unserem Team offizielle Anweisungen zur Rückgabegenehmigung erhalten haben. Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail an info@varietiesde.com mit den folgenden vollständigen Informationen:

Ihre vollständige Bestellnummer
Vollständige Bezeichnung und Menge des bzw. der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Detaillierter Rückgabegrund (Größenproblem, nicht passender Stil, beschädigte Lieferung, mangelhafter Stoff bzw. mangelhafte Verarbeitung, falscher Artikel usw.)
Klare, hochauflösende Fotos des Artikels und der Originalverpackung (zwingend erforderlich bei Ansprüchen aufgrund beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel)

Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen während der regulären Servicezeiten mit offiziellen Rücksenderichtlinien.

5) Rücksendekosten und Gebührenverantwortung

Standardrücksendungen nicht defekter Artikel (Meinungsänderung, falsche Größe/Passform, versehentliche Bestellung)

Diese Klausel gilt für alle Inlandsbestellungen in die USA und internationalen Bestellungen nach Portugal, Deutschland und Irland bei Rücksendungen nicht defekter Bekleidung:

Der Kunde trägt die Rücksendekosten: Der Kunde trägt alle Versand-, Bearbeitungs-, Zoll- und Gebühren des Versanddienstleisters, die mit der Rücksendung von Artikeln an unser US-Lager verbunden sind.
Varieties De bietet keinen kostenlosen Rückversand für freiwillige Rücksendungen nicht defekter Artikel an, sofern unser Kundenservice-Team nicht ausdrücklich schriftlich eine Ausnahme gewährt.
Wir empfehlen dringend, für alle Rücksendungen einen vollständig nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für das Rücksendepaket, bis es physisch eingegangen, geprüft und von unserem Lagerteam bestätigt wurde.

Ursprüngliche Versandkosten für den Hinversand

Alle beim Checkout bezahlten Versandkosten für den Hinversand (für Inlandsversand in die USA oder internationalen Versand nach Portugal, Deutschland und Irland) sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Für Bestellungen, die für kostenlosen Hinversand qualifiziert waren, fallen keine erstattungsfähigen Versandkosten an.

Rücksendungen beschädigter/defekter/falsch gelieferter Artikel (Fehler des Händlers)

Für Artikel, die beschädigt, defekt oder von Varieties De falsch versendet wurden (gültig für Bestellungen in die USA, nach Portugal, Deutschland und Irland): Nachdem unser Team Ihre Fotodokumentation und Ihren Anspruch geprüft und bestätigt hat, stellen wir offizielle Rücksendeanweisungen und eine individuelle Lösung bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf vorausbezahlte Rücksendeetiketten, kostenlosen Ersatzartikeln, vollständigen/teilweisen Rückerstattungen oder alternativen Lösungen. Senden Sie Artikel nicht ohne schriftliche offizielle Anweisungen unseres Support-Teams zurück.

Zustellung verweigert / Falsche Lieferadresse

Wenn eine Sendung vom Kunden verweigert oder aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen/unvollständigen Lieferadresse an den Absender zurückgesendet wird (für alle Inlandsbestellungen und zulässigen internationalen Bestellungen), werden alle Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Zollgebühren für die Rücksendung und zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand von einer gegebenenfalls anfallenden Rückerstattung abgezogen, soweit gesetzlich zulässig. Die Bestellung wird außerdem vollständig auf ihre Rückgabeberechtigung geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch bearbeitet wird.

6) Reklamationen zu beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln

Wenn Ihr Damenbekleidungsartikel beschädigt ist, Verarbeitungs- oder Stoffmängel aufweist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht (gilt für alle Lieferungen in die USA, nach Portugal, Deutschland und Irland), müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferbestätigung an unser Kundensupportteam.
Reichen Sie klare Fotos des defekten/beschädigten Artikels, von Stoffmängeln, Verarbeitungsfehlern und der Originalversandverpackung ein.

Unser Team wird eine vollständige Prüfung durchführen und gemäß unserer Richtlinie eine Lösung anbieten (Rückerstattung, Ersatz oder Guthaben).

7) Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen, geprüft und von unserem Lagerteam vollständig genehmigt wurde (oder Ihr Erstattungsantrag anderweitig überprüft und genehmigt wurde), werden alle Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Standardbearbeitungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der formellen Genehmigung ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihre Zahlungsplattform zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben. Dies liegt außerhalb unserer betrieblichen Kontrolle.

8) Umtausch

Wir bieten für berechtigte Damenbekleidung bei allen Inlandsbestellungen in den USA sowie internationalen Bestellungen nach Portugal, Deutschland und Irland einen Artikelaustausch an. Alle Anträge auf Umtausch unterliegen der Verfügbarkeit des Produkts, einer vollständigen Prüfung der Rückgabeberechtigung und der Einhaltung dieser Richtlinie. Um einen Umtausch zu beantragen, wenden Sie sich per Support-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zum gewünschten Ersatzartikel an uns.

9) Stornierung von Bestellungen

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter info@varietiesde.com sobald es Ihnen möglich ist. Wir bearbeiten nach der Prüfung umgehend vollständige Rückerstattungen für alle noch nicht versendeten Bestellungen. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde (national oder international), wenden Sie sich bitte umgehend an unser Team, um nach Erhalt Ihrer Bestellung einen standardmäßigen Rückgabeprozess einzuleiten.