Versand

Diese Richtlinie erläutert, wohin wir versenden, welche Versandkosten anfallen, wie Bestellungen bearbeitet werden, mit welchen Lieferzeiten zu rechnen ist, wie Bestellungen geändert oder storniert werden können und wie mit Lieferproblemen bei Bestellungen auf varietiesde.com umgegangen wird.

1) Versandziel

Wir versenden in die Vereinigten Staaten, nach Portugal, Deutschland und Irland.

Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder oder Regionen an.

2) Versandkosten (Standardversand)

Für Inlandsbestellungen in den USA und internationale Bestellungen nach Europa (Portugal, Deutschland, Irland) gelten separate Versandtarife, die auf dem Bestellzwischenbetrag in der jeweils angezeigten Landeswährung basieren.

Inlandsbestellungen in den USA (USD)

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen im Gesamtwert von 175 $ USD oder mehr.

Für Bestellungen unter 175 USD wird eine pauschale Standardversandgebühr von 35 $ USD berechnet.

Europäische Bestellungen (Portugal, Deutschland, Irland) (EUR)

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen im Gesamtwert von 175 € EUR oder mehr.

Für Bestellungen unter 175 EUR wird eine pauschale Standardversandgebühr von 35 € EUR berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung auf der Checkout-Seite entsprechend Ihrem Versandland und der jeweiligen Währungsregel deutlich angezeigt.

3) Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage).

Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, die Qualitätskontrolle, das Verpacken der Kleidungsstücke und die Abholung durch den Kurierdienst.

4) Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 3–7 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Die Lieferzeiten können durch die Auslastung der Kurierdienste, extreme Wetterbedingungen, Spitzenzeiten im Feiertagsgeschäft, die Zollabfertigung bei EU-Sendungen und lokale regionale Logistikbeschränkungen beeinflusst werden.

5) Versanddienstleister & Liefermethoden

Für Inlandsbestellungen in den USA nutzen wir gängige Versanddienstleister wie USPS, UPS und FedEx sowie bei Bedarf regionale Logistikpartner.

Für internationale Sendungen nach Portugal, Deutschland und Irland arbeiten wir mit vertrauenswürdigen grenzüberschreitenden Kurier- und Speditionsdienstleistern zusammen.

Der Versanddienstleister wird automatisch anhand der Paketmaße, des Gewichts, der Lieferadresse und der Verfügbarkeit des Dienstes ausgewählt. Wir können für einzelne Bestellungen keinen bestimmten Kurierdienst garantieren.

Die Sendungsnummern werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, sobald das Paket versandt wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis sich der Sendungsverfolgungsstatus nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktualisiert.

6) Sendungsverfolgung

Die Sendungsinformationen werden direkt nach dem Versand bereitgestellt.

Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsdaten synchronisiert sind und im System des Zustelldienstes Bewegungen anzeigen.

7) Bestelländerungen & Stornierungen (vor und nach dem Versand)

Um Angaben zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Bestellnummer an info@varietiesde.com.

Vor dem Versand: Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, werden wir versuchen, sie für Sie zu stornieren. Genehmigte Stornierungen führen zu einer Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto (beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für den Zeitrahmen der Rückerstattungsbearbeitung).

Nach dem Versand: Sobald sich das Paket im Versand befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können nach Erhalt der Ware vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen einen Rückgabeantrag stellen.

Wenn das Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Lieferadresse oder der Annahmeverweigerung durch den Empfänger an unser Lager zurückgesendet wird, werden die entstandenen Rücksendekosten und die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

8) Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

Bitte überprüfen Sie Ihr Bekleidungspaket sofort nach Erhalt.

Wenn Artikel beschädigt, mangelhaft, in der falschen Größe oder im falschen Stil ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@varietiesde.com.

Bitte fügen Sie die folgenden Unterlagen zur schnellen Überprüfung bei:

Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos der mangelhaften/falschen Ware
Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts
Kurze schriftliche Beschreibung des Problems

Nach unserer Prüfung werden wir geeignete Lösungen veranlassen, darunter Ersatz, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder andere umsetzbare Abhilfen.

9) Versandprobleme & Verzögerungen

Wir bemühen uns, das voraussichtliche Lieferfenster einzuhalten. Aufgrund unkontrollierbarer Faktoren wie Unwettern, betrieblichen Störungen beim Zustelldienst, dem Einkaufsansturm zum Jahresende, Einschränkungen in abgelegenen Gebieten und Verzögerungen bei Zollkontrollen in der EU kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wird oder das System das Paket als zugestellt markiert, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir leiten dann für Sie eine Untersuchung ein.