Política de envio

Esta política explica para onde efetuamos envios, as taxas de envio, o processamento das encomendas, os prazos de entrega estimados, as alterações/cancelamentos de encomendas e o tratamento de problemas de entrega relativos a encomendas efetuadas em varietiesde.com.

1) Destino do envio

Efetuamos envios para os Estados Unidos, Portugal, a Alemanha e a Irlanda.

De momento, não efetuamos envios para quaisquer outros países ou regiões.

2) Taxas de envio (envio normal)

Aplicamos regras de tarifas de envio distintas para encomendas domésticas nos EUA e encomendas internacionais europeias (Portugal, Alemanha, Irlanda), com base no subtotal da encomenda na moeda local apresentada.

Encomendas domésticas nos EUA (USD)

Envio normal gratuito para todas as encomendas de valor igual ou superior a 175 $.

Será cobrada uma taxa fixa de envio normal de 35 $ para encomendas inferiores a 175 $.

Encomendas europeias (Portugal, Alemanha, Irlanda) (EUR)

Envio normal gratuito para todas as encomendas de valor igual ou superior a 175 €.

Será cobrada uma taxa fixa de envio normal de 35 € para encomendas inferiores a 175 €.

O custo final de envio será claramente apresentado na página de finalização da compra antes da confirmação do pagamento, de acordo com o país de destino e a respetiva moeda.

3) Prazo de processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados oficiais).

As etapas de processamento incluem a verificação da encomenda, o controlo de qualidade, a embalagem das peças de vestuário e a recolha pela transportadora.

4) Prazo de entrega estimado

O tempo de trânsito estimado é de 3–7 dias úteis após a expedição da encomenda.

Os prazos de entrega podem ser afetados pelo volume de trabalho da transportadora, condições meteorológicas extremas, períodos de maior procura nas compras de época, desalfandegamento de envios para a UE e restrições logísticas regionais locais.

5) Transportadoras e métodos de entrega

Para encomendas domésticas nos EUA, utilizamos transportadoras de grande cobertura, incluindo USPS, UPS e FedEx, bem como parceiros logísticos regionais quando necessário.

Para envios internacionais para Portugal, a Alemanha e a Irlanda, trabalhamos com transportadoras e empresas de transporte transfronteiriço de confiança.

A transportadora será atribuída automaticamente com base nas dimensões e no peso da encomenda, na morada de entrega e na disponibilidade do serviço. Não podemos garantir uma transportadora específica para encomendas individuais.

Os números de seguimento serão enviados para o seu e-mail registado assim que a encomenda for expedida. A atividade de seguimento pode demorar 24–48 horas a atualizar-se após a leitura inicial pela transportadora.

6) Seguimento

As informações de seguimento serão disponibilizadas imediatamente após o envio.

Aguarde 24–48 horas para que os dados de acompanhamento sejam sincronizados e apresentem atualizações no sistema da transportadora.

7) Alterações e cancelamentos de encomendas (antes e depois do envio)

Para alterar os dados ou cancelar a sua encomenda, envie-nos imediatamente um e-mail para info@varietiesde.com com o número completo da encomenda.

Antes do envio: Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou expedida, tentaremos cancelá-la por si. Os cancelamentos aprovados resultarão num reembolso para a sua conta de pagamento original (consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para saber o prazo de processamento do reembolso).

Após o envio: Assim que a encomenda estiver em trânsito, já não será possível cancelá-la. Pode apresentar um pedido de devolução após receber os artigos, sujeito às regras da nossa política de devoluções.

Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém devido a uma morada de envio incorreta/incompleta ou à recusa do destinatário em aceitar a entrega, os custos de devolução e a taxa de envio original serão deduzidos do seu reembolso.

8) Artigos danificados, com defeito ou incorretos (Problemas de entrega)

Inspecione cuidadosamente a sua encomenda de vestuário assim que a receber.

Se os artigos chegarem danificados, com defeito, com o tamanho ou modelo errados, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de info@varietiesde.com.

Anexe os seguintes documentos para uma verificação rápida:

O número da sua encomenda
Fotografias nítidas da mercadoria defeituosa ou incorreta
Fotografias da embalagem exterior e da etiqueta de envio
Breve descrição escrita do problema

Após a nossa análise, providenciaremos soluções adequadas, incluindo substituição, reembolso parcial ou total, ou outras soluções viáveis.

9) Exceções e atrasos no envio

Procuramos cumprir o prazo de entrega estimado, mas podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, como condições meteorológicas severas, falhas operacionais da transportadora, picos de compras no final do ano, restrições em zonas remotas e atrasos nas inspeções aduaneiras da UE.

Se o acompanhamento deixar de ser atualizado durante muito tempo, ou se o sistema indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeu, contacte a nossa equipa de apoio e iniciaremos uma investigação por si.